同意と説明

回答者には、形式的な同意を得るだけでなく、何が収集され、誰が何に使うかを理解できる形で説明します。

説明する項目

• 調査の目的と実施主体
• 任意参加か、回答しない場合の扱い
• 録音と書き起こし
• AIによる追加質問、分類、要約、品質確認
• 利用する処理事業者
• 匿名・部門別・個人識別の方式
• 回答と音声クリップを見る人
• 保管期間と削除の条件
• 問い合わせ、同意撤回、権利行使の窓口

案件の契約条件と回答画面の同意文を一致させます。保管期間や削除条件は、個別契約および表示された同意内容に従います。

音声クリップ

報告から音声を再生する場合は、回答者が許可したクリップだけを対象にします。音声には本人の特徴が含まれ得るため、個人名を記録しない方式でも、音声まで特定不能とは説明しません。

画面観察

現在社内限定で検証している「操作しながら回答」では、画面フレームをAIが一時的に処理します。収集目的、対象画面、避けるべき情報を事前に説明します。パスワード、個人情報、顧客機密が表示される作業は対象から外すか、テスト環境を使います。現在のUIと検証範囲は画面共有の提供状況で確認できます。

AI改善への利用

回答データをAIモデル改善へ利用する設定は初期状態でオフです。実際の取り扱いは、同意文と個別契約で確認します。

同意内容に変更がある場合は、変更後の説明を確認したうえで回答を依頼します。データフローも合わせて参照してください。