人による確認

CoeSignalでは、AIの検査や要約を最終判断として扱いません。担当者が、回答の採否、機微情報、引用、報告内容を確認します。

確認の流れ

1. 自動検査を確認する — 19項目の所見と原回答を照合します。
2. 除外の要否を判断する — 除外する場合は理由を記録します。
3. 機微情報を確認する — 未確認の間は報告の生成・公開を止めます。
4. 引用を照合する — 引用文が書き起こしと一致し、文脈を変えていないか確認します。
5. 結論と留保を確認する — 反対意見、対象者の偏り、追加検証事項を残します。
6. 担当者名を記録して公開する — レビュー済みの報告だけを共有します。

除外する場合

検査への該当だけで除外せず、判断課題に対して回答が利用できるかを確認します。音声環境の問題、重複、対象条件との不一致、回答の欠落など、案件ごとの基準を用います。

都合の悪い意見や少数意見であることは、除外理由になりません。除外件数と理由は、報告の母数を理解できる形で記録します。

機微情報

個人情報、顧客情報、社内機密などが含まれる可能性を確認します。自動処理だけで常に除去できるとは説明せず、必要に応じてマスキング、引用の不採用、共有範囲の制限を行います。

初期の有償調査では、有効回答30件までを目安に人が音声を確認する運用を含めます。個別案件の確認範囲は、調査設計と契約条件で確定します。

報告の見方は、証拠へ遡るを参照してください。