調査の限界
CoeSignalは、意思決定に必要な理由や具体的な場面を集める手段です。結果を、統計的な真実や専門家判断の代わりとして扱うことはできません。
回答者は、対象者全体を統計的に代表しているとは限りません。回答しなかった人、発言しにくい人、対象条件から外れた人の経験が、結論を変える可能性があります。市場規模や支持率を推定する場合は、別途、標本設計を行った定量調査が必要です。
記憶と自己申告
「記憶と自己申告」見出しへのリンク回答は本人の記憶と認識に基づきます。出来事から時間がたつほど、順序や理由が再構成されることがあります。可能な限り最近の具体的な場面を尋ね、業務データなど他の証拠と照合します。
AIによる処理
「AIによる処理」見出しへのリンク音声認識、追加質問、分類、要約、自動検査には誤りがあり得ます。人が確認しても、すべての誤りや機微情報を必ず発見できるとは限りません。重要な判断では原回答を確認し、必要に応じて追加調査を行います。
個人名や部署を記録しない方式でも、声、具体的な出来事、少人数の属性から本人が推測される可能性があります。識別情報を最小化し、少人数集計を避け、閲覧者を限定します。
因果関係
「因果関係」見出しへのリンク複数の回答に共通する理由が見つかっても、それだけで原因と結果が証明されたわけではありません。ログ、実験、定量調査などを組み合わせて確認します。
意思決定での使い方
「意思決定での使い方」見出しへのリンク報告には、対象者、採用・除外件数、調査条件、反対意見、追加検証事項を残します。「分かったこと」と「まだ分からないこと」を分けて利用してください。
比較したい場合は、アンケートとの違いと人によるインタビューとの違いも参照してください。