インタビュー方式

CoeSignalでは、質問内容と回答者の状況に合わせて三つの回答方式を設計しています。現在一般提供しているのは「自然な会話」と「じっくり回答」で、「操作しながら回答」は社内限定で検証中です。

自然な会話

AIとの会話を続けながら回答します。足りない背景や具体例は、質問ごとの設定に沿って会話の流れの中で追加質問されます。

向いている用途:

• 利用体験や業務の流れを一連の物語として聞く
• 回答者の言葉を起点に柔軟に深掘りする
• 一般的な顧客・従業員ヒアリング

じっくり回答

一問ずつ表示し、回答者が自分のペースで考えてから進みます。話し始めるタイミングを回答者が制御できます。

向いている用途:

• 退職理由や制度への意見など、慎重に話したいテーマ
• 記憶を整理して答える必要がある質問
• 継続的な会話より、質問ごとに区切る方が安心できる場面

操作しながら回答

提供段階: 社内限定の試験提供 現在一般提供している機能ではありません。UI、利用手順、検証範囲は画面共有の提供状況で確認できます。

PCで画面を共有し、指定された作業を行ったあと、迷いや違和感を説明します。AIは作業中の発話を急かさず、区切りで確認します。

向いている用途:

• Webサイトや業務システムの操作確認
• 手順書と実際の作業の違いを把握する
• 迷い、行き戻り、確認行動が起きる箇所を見つける

画面のフレームはAIによる観察のため一時的に処理されます。レポートには生の画面を表示せず、構造化された観察結果を扱います。

選び方

知りたいこと	推奨方式
体験の流れと背景	自然な会話
慎重な内省や機微なテーマ	じっくり回答
実際の操作中のつまずき	操作しながら回答（社内限定で検証中）

匿名性や識別方法は回答方式とは別に設定します。匿名性と識別方法も確認してください。