最初のテーマを選ぶ

良いテーマは「興味深い問い」ではなく、調査後の判断と行動につながる問いです。最初は、次の四つが揃うものを選びます。

選定基準

1. 期限がある — 30〜60日以内に決める必要がある
2. 現場の理由が必要 — 数値や既存資料だけでは決められない
3. 責任者がいる — 結果を受け取り、判断する人が決まっている
4. 打ち手がある — 分かった内容に応じて実行できる選択肢がある

良いテーマの例

曖昧なテーマ	判断につながるテーマ
DXについて意見を集めたい	来期に自動化する業務を三つに絞りたい
従業員満足度を知りたい	退職増加の背景を特定し、次四半期の改善策を決めたい
顧客の声を聞きたい	解約理由を確認し、オンボーディング改善の優先順位を決めたい
新サービスの評価を知りたい	提供条件AとBのどちらを追加検証するか決めたい

初回には避けるテーマ

• 対象範囲が全社・全業務で、決定者が一人に定まらない
• 回答を集めても実行できる予算や担当がない
• 市場規模や支持率を統計的に推定することが主目的
• 個人の監視、評価、処分を目的としている
• 違法性や安全性について、専門家の判断の代わりに使おうとしている

迷ったときの一文

次の型を埋めます。

［期限］までに、［決定者］が［選択肢］を決めるため、［経験を持つ対象者］の［理由・場面・例外］を確認する。

一文にできない場合は、対象部署か判断をさらに狭めます。テーマが決まったら、最初の調査を作るへ進み、対象者、質問、案内、品質確認までを一つの調査にします。判断の表現をさらに整える場合は、判断課題を定めるを参照してください。