社内ヒアリング支援 経営企画・情シス・人事の方へ

100人の社内ヒアリングも
高精度AI Agent1週間

「それは一部の意見では」と、言わせない。

AI Agentが一人ひとりと個別に対話し、全員分を同時並行で進めます。
集まった声は弊社の担当者が確認し、誰がそう言ったのかまで遡れる報告書にしてお渡しします。

回答者側を約3分で体験する ↗

実際に集まるのは、こういう声です

  • 報告資料の数字集めで、毎月2時間は溶けます

    声で回答 · 経理
  • ツールは入れましたが、結局Excelに戻しています

    声で回答 · 営業推進
  • 言いにくいですが、承認待ちで3日止まります

    声で回答 · 開発

お困りごと

声を集めていないわけではない。
集めても、決められる形になっていない

数人に聞いた。
会議で「それは一部の意見では」で止まった。

人数が足りないと、的を射た指摘でも一部の感想として扱われます。

報告書はある。
「誰がそう言ったのか」に戻れない。

役員に問われた瞬間、根拠が担当者の記憶になります。

数字を見ても、
手作業の実態は映らない。

進め方も判断基準も、担当者の頭の中にしかありません。

従来の進め方との比較

100名に聞くのに、
2か月かけていませんか。

設計から報告書まで弊社が担当します。ご担当者の作業は、すり合わせと確認、報告会へのご出席が中心です。

ご担当者の実働 9割以上の削減

従来 約113時間 CoeSignal 約10時間

  • 調査設計・設問づくり
    従来 6時間
    2.5時間キックオフと設問のご確認だけ
  • 日程調整・対象者の手配
    従来 12時間
    2.5時間リストのご準備と社内アナウンス。日程調整は不要
  • ヒアリング実施
    従来 50時間
    2時間AIが同時並行で実施。残るのは問い合わせ対応
  • 書き起こし
    従来 20時間
    0時間回答と同時に自動で文字化
  • 分析・整理
    従来 17時間
    1時間AIが集計。中間結果のご確認だけ
  • 報告書・報告会
    従来 8時間
    2時間弊社が作成。報告会へのご出席だけ

100名・1人30分の場合の弊社試算。実際の工数は対象範囲と体制により変わります。

調査にかかる期間

2〜3か月1週間

約9割短縮
深く聞ける人数

5〜10名30〜100名

「一部の意見」と言われない規模
日程調整

全員分不要

相手の都合で回答できる

聞き方

回答者は、話すだけ。
AIが理由まで聞いていく。

キーボードではなく、声で答えられます。書く手間がないぶん、自由記述では出ない長さの本音が集まります。AIは答えを理解してから、相手の言葉でその場に追い質問をつくります。

AIヒアリングの進み方声での回答例

月末に残業が増えるのは、どの作業が重なるときですか?

声で回答 — その場で文字になります

報告資料づくりですね。数字を集めるのに、毎回時間がかかっていて…

AIが回答を理解「数字を集める」の中身がまだ具体的でない——相手の言葉で追い質問をつくる

その数字集めは、どこから、どうやって集めていますか?

各拠点のExcelからコピーしています。フォーマットがばらばらなので、直しながら…

必要な深さまで届いたら、次の質問へ知りたい深さは3段階。安全上限は最大6回で、情報が揃えばその前に終了します

話題に合わせて、聞き方は3つ。共通しているのは、答える側が話しやすいこと。相槌を打ち、考える間を待ちながら、一問ずつ丁寧に進みます。

回答画面の会話例自然な会話モード

月次の締め処理で、時間がかかっている工程はどこですか?

照合作業です。システムの数字と請求書を、1件ずつ突き合わせていて…

ありがとうございます。その照合は、月におよそ何件くらいありますか?

実態把握・定着診断にマイクを一度始めれば、相槌と追い質問がその場で続きます。理由と背景まで、テンポよく届きます。
回答画面の会話例じっくり回答モード

差し支えない範囲で、退職を考え始めたきっかけを教えてください。

録音は、自分のタイミングで始められます

…少し考えてからですが、相談できる人がいなかったことが大きいです。

退職・休職・評価・監査に1問ずつ、考える間を自分で取れます。言いにくいことこそ、言葉になります。
回答画面の会話例操作しながら回答モード

操作のあいだ、AIは質問せずに見ています(PC・画面共有)

先ほど経費精算の画面で、少し止まっていらっしゃいましたね。どこに迷いましたか?

科目がどれか分からなくて。いつも適当に選んでいます。

ツールの定着・システム要件に実際の画面のつまずきを見てから伺うので、「使われない理由」を特定できます。

回答者側を約3分で体験する ↗

成果物

AIの要約で、
終わらせない。

共通していたこと、反対意見、発言原文を、同じレポートに残します。お渡しする前に弊社の担当者が4段階で内容を確認します。引用の照合、反対意見の探索、調査の限界の明記——裏付けの取れない記述は載せません。

共有レポートの抜粋01 共通していたこと

18人が、家事や移動中に聴いていた。

18 / 20人この示唆を支える回答

「家事をしながら聴けるので、画面を見続けなくていいのが助かります」

回答者 0730代・利用経験あり

何人が同じことを語ったか同じ場面・同じ理由を挙げた方の人数と、その引用で確認できます。
共有レポートの抜粋02 反対意見・少数意見

音を出せない場面が、離脱のきっかけになる。

3 / 20人多数派と分けて表示

「電車では音を出せないので、その場で聴くのをやめてしまいます」

回答者 1420代・週3回利用

結論を覆しうる声も残す多数派の結論と反対の意見を、伏せずに分けて表示します。
共有レポートの抜粋03 発言原文

内容だけでなく、「語り口」も記憶に残る。

16 / 20人この示唆を支える回答

「何を言っていたかより、あの人の話し方ごと覚えているんです」

回答者 0350代・毎日利用

誰がそう言ったのかまで戻る示唆から回答全文まで辿れます。会議で問われても、根拠を確かめられます。

カードは共有レポートの抜粋です。社内調査でも同じ形式でご報告します。

活用例

聞けば決められることは、
思ったより多い。

業務の実態把握、ツールの定着、技能の承継、退職の理由。よくご相談いただく27の調査を、5つの目的に整理しました。近いものがあれば、そのまま実施できます。見つからない場合も、決めたいことから一緒に設計します。

01
経営企画・業務改革

現状把握・実態調査

業務時間の実態、拠点ごとに散った課題、記録に残らない手作業を可視化します。

「同じ内容を、3つのシステムに入れ直しています」

実施例 · 6の型

  • 業務時間の実態調査業務別の所要時間と負担感の分布
  • 業務改革に向けた現状調査現行業務の流れと、停滞している箇所
  • 記録に残らない業務の可視化手作業業務の手順と、その場の判断基準
  • 自動化・省人化の候補業務の選定候補業務の一覧と着手の優先順位
  • 経営方針の浸透度調査認識のずれが、どこで生じているか
  • システム要件の現場ヒアリング要件の一覧と優先度、抜け漏れの指摘
この内容で相談する
02
情報システム・推進室

定着・効果測定

導入したものが使われていない理由を、利用者と非利用者の双方にお聞きします。

「最初に一度つまずいて、それ以来Excelに戻しました」

実施例 · 4の型

  • 導入済みツールの利用実態調査使われていない理由と、その解消策
  • 施策実施後の変化測定前回との差分。何がどれだけ変わったか
  • 研修内容の実務活用度調査行動が変わったかと、その阻害要因
  • ツール利用状況と契約数の適正化調査重複・過不足の実態と、見直し案
この内容で相談する
03
人事・研究開発・事業部門

技能承継・属人化の解消

熟練者の判断基準、退職予定者の業務知識、成績上位者の進め方を記録に残します。

「例外のときは、前任者から口頭で教わった通りにしています」

実施例 · 6の型

  • 熟練者の判断基準の言語化場面ごとの判断ルール
  • 退職予定者からの業務知識の引き継ぎ業務手順と、注意すべき点の記録
  • 成績上位者の進め方の抽出他の担当者が再現できる手順
  • 特定担当者に依存した業務の洗い出し属人業務の一覧と引き継ぎ手順
  • 研究・技術部門の知見の記録失敗事例を含む、判断に至った経緯
  • 案件終了時の振り返りと知見の記録次の案件でそのまま使える教訓
この内容で相談する
04
人事・監査

人・組織

在職者の状況確認、退職者からの率直な意見、監査前の全件聞き取りに使えます。

「辞めた理由は待遇ではなく、相談できる人がいなかったからです」

実施例 · 6の型

  • 面談前の論点整理当日話すべき論点の事前整理
  • 在職者への定期的な状況確認先に表面化する離職リスクの兆候
  • 退職者からの率直な意見収集退職理由の構造と、改善すべき点
  • 休職中・復職前の状況確認必要な配慮と、復帰の条件
  • 監査前の全件聞き取り網羅的な記録と、要確認事項の抽出
  • 面接前の候補者理解面接で深掘りすべき論点
この内容で相談する
05
マーケティング・商品開発

顧客・市場

満足度の理由、企画案への反応、離れていったきっかけを具体的にします。

「やめたのは不満よりも、『面倒』が積み重なったからです」

実施例 · 5の型

  • 顧客満足度の理由調査評価の理由と、改善の優先順位
  • 企画・訴求案の事前検証採用可否の判断根拠と、修正すべき点
  • 大規模な市場調査集計結果と、その背後にある理由
  • 購買・利用プロセスの実態把握接点ごとに何が障害になっているか
  • 専門家・業界関係者への聞き取り専門的見解の構造化
この内容で相談する

よくある質問

よくある質問

掲載のないご質問も、30分の無料相談でお答えします。

01AIが聞くのですか。社員はまともに答えますか。

リアルタイムの通話ではありません。質問が画面に表示され、回答者は声または文字で答えます。人が相手だと上司や人事に伝わることを警戒して当たり障りのない回答になりがちですが、匿名で相手が人でないほうが率直に話せることが国内外の調査で確認されています。結論を出すのはAIではなく、弊社の担当者です。

02回答は集まりますか。

日程調整は不要で、ご都合のよい時間にスマートフォンからでも回答できます。1回10〜20分です。回答画面の冒頭で、誰が見るか・何に使うか・人事評価に使わないことを明示します。調査の終了後には、何が決まったかを回答者へお返しします。未回答の方へのご連絡は弊社が行います。回答率が伸びない場合は、対象者の追加や設問の見直しを追加費用なしで行います。

03なぜ人が聞かないのですか。

100名に30分ずつお聞きすると、日程調整だけで数週間、実施と書き起こしで100時間以上かかります。ここが実務上の制約になり、結果として5〜10名にとどまります。「効率が悪い」というお答えに、その場で「どの工程ですか」「なぜそうなっていますか」と追ってお聞きする深さは保ったまま、人数の制約だけを外す設計です。聞き手によるばらつきも出ません。

04音声は保存されますか。

社内の調査では保存しません。文字に起こした時点で削除します。社外の調査では、ご同意をいただいた場合のみ保存します。いずれの場合も、報告書の根拠から発言原文へ遡ることができます。

05人事評価に使われませんか。

使用しません。人事評価および管理職の監視に使用しない旨を契約書に明記します。回答画面の冒頭でも、回答者ご本人に同じ内容を提示します。回答が5名未満の場合に加え、特定の役職や事案が判別できる内容も伏せます。

06ご担当者の作業はどれくらい発生しますか。

キックオフ1.5時間、対象者リストのご準備1.5時間、社内アナウンス1時間、設問と中間結果のご確認2時間、実施期間中の問い合わせ対応2時間、報告会2時間で、実働はおよそ10時間です。周知の文面は弊社でご用意します。ご案内の送付、未回答者へのご連絡、書き起こし、集計、資料作成はすべて弊社が行います。

07どんな成果物が届きますか。

結論と反対意見をまとめた報告書、回答全文の共有画面を基本に、目的に応じて報告会や社内稟議用の資料を組み合わせます。報告書には、この調査では言えないことも明記します。

08社外の顧客にも使えますか。

はい。URLを配布して、自社の顧客・会員を対象に実施できます。対象の方をお持ちでない場合は、提携する調査ネットワークから条件に合う方を募集することもできます。

09セキュリティやデータの扱いは。

既存システムへの接続なしで開始できます。お預かりしたデータは当該調査の目的以外に使用せず、他社の分析にも転用しません。シングルサインオン、権限管理、操作記録、データ管理、秘密保持契約や個別契約など、企業要件に合わせてご相談いただけます。

10費用はどのくらいですか。

対象範囲、人数、条件、成果物によって個別にお見積りします。まずは1部門・1週間の小さな範囲から始めていただけます。30分の相談で、実施条件を伺ったうえで概算をその場でお伝えします。

11社内稟議用の資料はもらえますか。

ご用意します。想定される予算科目、効果の測り方、他の手段との比較、情報の取り扱い、失敗した場合の範囲まで整理した資料をお渡しします。労組や法務部門へのご説明が必要な場合もご相談ください。

ご相談

誰に、何を聞けば
決められるのか。

テーマが固まっていなくても構いません。いま決めなければならないことを伺い、誰に何をお聞きすべきかを一緒に整理します。概算もその場でお伝えします。

30分の無料相談入力1分

担当者よりご連絡します。送信いただいた内容は個人情報の取扱いに基づき、ご相談への対応にのみ利用します。