CoeSignalにおける個人情報の取扱い

最終更新: 2026年8月31日
株式会社TechWorker

CoeSignalにおける個人情報の取扱いは、株式会社TechWorkerの個人情報保護方針に従います。本ページでは、CoeSignalに固有のデータの取扱いを補足して説明します。

1. 取得する情報

アカウント情報: 氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、部署、役職、検討している活用シーン、相談・検討内容、Googleアカウント連携時の基本プロフィール
調査回答データ: 回答者が調査画面で提供する音声・テキスト回答と、そこから生成される書き起こし・分析結果
画面観察データ: 回答者が画面共有へ別途同意した場合に限り、共有画面から生成した画面状態・推定操作・詰まり・発話不一致の分類結果（共有画面の動画・静止画・画面内文字列は当社の保存領域へ保存しません）
お問い合わせ情報: 相談フォームに入力された会社名・氏名・メールアドレス・電話番号・相談内容
利用状況データ: ランディングページの閲覧、表示・選択した導線、登録開始・完了、プロフィール完了、最初のヒアリング作成・公開・社外回答・レポート閲覧、流入元、端末区分。ブラウザのセッション識別子は保存前に一方向ハッシュ化し、分析レコードには氏名・メールアドレス・電話番号・会社名・回答内容・生のCookie値・IPアドレス・User-Agentを含めません。登録後の初回利用状況を同じ流入として集計するため、アカウント内部にはハッシュ化後の識別子だけを保持します

本サービスは、データの保存・処理のため以下の外部事業者を利用します。これらの事業者は外国にサーバーを有する場合があります。

Cloudflare社（米国）: インフラ・データ保存・音声書き起こし
OpenAI社（米国）: 音声のリアルタイム書き起こし、自然な会話モード（Conversation Mode）のリアルタイム字幕生成、共有画面の一時的な観察処理
Anthropic社(米国): AIによる質問生成・分析・レポート下書き生成

回答者データについては、回答画面で処理者を明示し、同意を得たうえで処理します。

ライブ字幕を有効にした調査では、発話中の音声をリアルタイムで書き起こします。音声を保存する調査では従来どおり同意範囲に沿って音声も保存し、音声を保存しない社内調査では音声ファイルを当社サーバーや調査結果へ保存しません。
自然な会話モード（Conversation Mode）では、マイク開始後の音声をリアルタイム字幕の生成に利用します。一時停止中は音声を送信しません。
OpenAI社のRealtime APIへ送信した音声はモデル学習には利用されません。OpenAI社では不正利用監視ログとして最長30日保持される場合があり、同社のAPIデータ保持方針に従って処理されます。
音声クリップの共有可否は回答時の必須選択項目であり、同意のない音声がレポートで再生されることはありません。
リサーチリポジトリへの保存およびAI改善への利用は、初期設定でオフです。

画面共有を有効にした調査では、回答者がブラウザで選んだタブ・ウィンドウ・画面について、表示が変化した後に安定した場面の静止画だけをOpenAI社へ送信します。回答者は画像送信を一時停止・再開でき、明示操作により現在の画面を1回だけ高精細で観察させることもできます。
当社は共有画面の動画・静止画・OCR文字列を保存しません。個人情報、認証情報、金融・医療情報、社外秘情報の可能性を検知した場合は、画面状態等の分類を破棄してAI観察を自動停止します。ただし自動検知は完全ではないため、回答者は機密情報が映らない共有対象を選択してください。
フレーム単位の構造化観察は回答ターンの判定後に削除します。取り残しには1時間の失効時刻を設定し、1時間以降は観察に利用せず、次回アクセス時またはセッション完了時に削除します。調査結果には、一定以上の確信度を持つ閉じた分類値だけを残します。

調査回答データの保管期間・削除は、調査を実施する契約者との個別契約の定めに従います。回答者ご本人からの開示・訂正・削除のご請求は、下記窓口で受け付けます。

利用状況のイベント、流入情報および初回到達の重複防止記録は400日、送信回数制限の匿名記録は8日の経過後に自動削除の対象となります。アカウント内部のハッシュ化済み識別子は、初回到達の重複計上を防ぐためアカウントの存続中に限って保持し、アカウントの削除時にあわせて削除します。

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info@techworker.co.jp