CoeSignalにおける個人情報の取扱い

最終更新: 2026年10月8日
株式会社TechWorker

CoeSignalにおける個人情報の取扱いは、株式会社TechWorkerの個人情報保護方針に従います。本ページでは、CoeSignalに固有のデータの取扱いを補足して説明します。

1. 取得する情報

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、部署、役職、検討している活用シーン、相談・検討内容、Googleアカウント連携時の基本プロフィール
• 調査回答データ: 回答者が調査画面で提供する音声・テキスト回答と、そこから生成される書き起こし・分析結果
• 画面観察データ: 回答者が画面共有または質問資料の画像処理へ別途同意した場合に限り、画面状態・推定操作・詰まり・発話不一致の分類結果と、根拠確認用の静止画
• お問い合わせ情報: 相談フォームに入力された会社名・氏名・メールアドレス・電話番号・相談内容
• 公開体験の結果表示前プロフィール: 公開AIインタビュー（/experience）で、結果を表示する前に入力いただく氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、役職、部署、活用シーン、相談内容。あわせて送信日時、体験ID、結果表示・共有URLに用いる識別子を扱います。
• 公開体験の回答・診断・共有URL: 公開AIインタビューで提供された回答、回答から生成する仕事スタイル診断、およびその結果を表示・共有するURL
• 利用状況データ: ランディングページの閲覧、表示・選択した導線、登録開始・完了、プロフィール完了、最初のヒアリング作成・公開・社外回答・レポート閲覧、流入元、端末区分。ブラウザのセッション識別子は保存前に一方向ハッシュ化し、分析レコードには氏名・メールアドレス・電話番号・会社名・回答内容・生のCookie値・IPアドレス・User-Agentを含めません。登録後の初回利用状況を同じ流入として集計するため、アカウント内部にはハッシュ化後の識別子だけを保持します

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、ワークスペースのメンバー管理、サポート対応
• 調査回答の書き起こし・分析・レポート生成（調査を実施する契約者への納品を含む）
• サービスの品質改善（回答者の音声・回答データをAIモデルの学習改善に利用するのは、回答者が明示的に同意した場合に限ります）
• ランディングページ、登録導線、初回利用および相談導線の利用状況の分析・改善
• 公開体験の診断・共有URLを含む結果表示、公開体験に関するサポート、利用状況の把握、導入のご案内、営業・サポート対応
• ご相談・お問い合わせへの対応

3. 外部処理者への委託

本サービスは、データの保存・処理、サインイン、通知、アクセス解析のため以下の外部事業者を利用します。これらの事業者は外国にサーバーを有する場合があります。

• Cloudflare社（米国）: インフラ・データ保存・音声書き起こし
• OpenAI社（米国）: 音声のリアルタイム書き起こし、自然な会話モード（Conversation Mode）のリアルタイム字幕生成、共有画面の一時的な観察処理
• Anthropic社(米国): AIによる質問生成・分析・レポート下書き生成
• Slack Technologies, LLC（米国）: 公開体験と新規登録者のプロフィール、Docsチャットの質問・回答、回答完了・利用状況（調査名・ワークスペース名・件数）の社内通知（調査の回答本文は送りません）
• Google社（米国）: Googleアカウントでのサインインの認証、お問い合わせ・運用通知のメール配送
• Google社（Google アナリティクス）（米国）: ランディングページのアクセス解析

回答者データについては、回答画面で処理者を明示し、同意を得たうえで処理します。

4. 公開体験のプロフィール・結果表示

• 公開AIインタビューでは、結果を表示する前に上記のプロフィールを入力いただきます。入力内容は、営業・サポート用のSlackチャンネルへ通知します。
• Slackへの通知にはプロフィール、体験ID、送信日時を含めますが、インタビューの回答本文は含めません。
• プロフィールは、仕事スタイル診断のレポートおよび共有URLに含めません。

5. 音声データと同意

• ライブ字幕を有効にした調査では、発話中の音声をリアルタイムで書き起こします。音声を保存する調査では従来どおり同意範囲に沿って音声も保存し、音声を保存しない社内調査では音声ファイルを当社サーバーや調査結果へ保存しません。
• 自然な会話モード（Conversation Mode）では、マイク開始後の音声をリアルタイム字幕の生成に利用します。一時停止中は音声を送信しません。
• OpenAI社のRealtime APIへ送信した音声はモデル学習には利用されません。OpenAI社では不正利用監視ログとして最長30日保持される場合があり、同社のAPIデータ保持方針に従って処理されます。
• 音声クリップの共有可否は回答時の必須選択項目であり、同意のない音声がレポートで再生されることはありません。
• リサーチリポジトリへの保存およびAI改善への利用は、初期設定でオフです。

6. 画面共有

• 画面共有を有効にした調査では、回答者がブラウザで選んだタブ・ウィンドウ・画面について、表示が変化した後に安定した場面の静止画だけをOpenAI社へ送信します。回答者は画像送信を一時停止・再開でき、明示操作により現在の画面を1回だけ高精細で観察させることもできます。
• 当社は共有画面の動画を保存しません。静止画は回答の根拠確認に限り7日間保存し、期限後に削除します。個人情報、認証情報、金融・医療情報、社外秘情報の可能性を検知した場合は、画像を保存せずAI観察を停止します。検知には限界があるため、回答者は個人情報や自由入力が映らない共有対象を選択してください。
• 調査結果には画像そのものを公開せず、観察の要約・不確実性・根拠IDを保存します。画像の表示は権限を持つ調査ワークスペース利用者に限られ、期限後は利用できません。

7. 保管・削除

調査回答データの保管期間・削除は、調査を実施する契約者との個別契約の定めに従います。回答者ご本人からの開示・訂正・削除のご請求は、下記窓口で受け付けます。

利用状況のイベント、流入情報および初回到達の重複防止記録は400日、送信回数制限の匿名記録は8日の経過後に自動削除の対象となります。アカウント内部のハッシュ化済み識別子は、初回到達の重複計上を防ぐためアカウントの存続中に限って保持し、アカウントの削除時にあわせて削除します。

公開体験の結果表示前プロフィールゲートについては、R2に氏名・メールアドレスなどの生のプロフィール情報や回答本文を保存せず、同一送信の識別に使う不可逆ダイジェストと送信状態などの最小限の管理情報だけを保存します。Slack通知は、当社管理アカウントのアクセス制限および保持設定に従って取り扱います。

8. お問い合わせ窓口

株式会社TechWorker 個人情報お問い合わせ窓口
info@techworker.co.jp